Martijn op 23 maart 2019 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant van Thuisbezorgd.nl heeft geklaagd over het in rekening brengen van betaalkosten, ondanks dat de PSD2-regelgeving dit verbiedt. De klacht richt zich specifiek op de kosten voor het gebruik van creditcards. De klacht is goedgekeurd.
Rekenen gewoon betaalkosten, terwijl PSD2 dit verbied. O.a. credit card.
Betaaltoeslagen worden verwijdert conform PSD2 en restitutie kosten aan klanten
(10)
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Dat hadden we gezien, maar geen reactie op kunnen vinden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
