F. Hindersmann op 20 maart 2020 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Op 18 maart heeft de klager een bestelling geplaatst bij Thuisbezorgd.nl, waarvoor het geld is afgeschreven en een bevestiging per e-mail is ontvangen. Echter, de bestelling is nooit geleverd omdat het restaurant gesloten was. Ondanks herhaalde klachten en pogingen om contact op te nemen, heeft de klager geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Op woensdag 18 maart eten besteld. Geld is afgeschreven van mijn rekening. Bevestiging per e-mail gehad. Geen eten ontvangen, restaurant bleek zelfs gesloten te zijn.
Meedere keren klacht bij thuisbezorgd ingediend. Geen gehoor. Geen antwoord. Telefonisch niemand bereikbaar.
Ik wil mij geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
