Hr E Schol op 20 maart 2020 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Op 18 maart 2020 heeft de klager een maaltijd besteld en betaald via Thuisbezorgd.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Het restaurant heeft geen informatie over de bestelling en de klager heeft een klachtenformulier ingevuld zonder enige reactie te ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen resulteerden in lange wachttijden.
Op 18 maart 2020 eten besteld en betaald via deze organisatie. Niets ontvangen. Restaurant weet nergens van. Klachten formulier ingevuld, geen reactie. Telefoon :al onze medewerkers zijn in gesprek.
Geld terug op mijn rekening
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
