Klacht: koud eten en anderhalf uur op bestelling gewacht

Rhode Verhoef op 19 augustus 2020 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 19 augustus 2020

Een klant heeft om 17:00 uur een maaltijd besteld via Thuisbezorgd.nl, maar moest anderhalf uur wachten tot de bezorging om 18:30 uur arriveerde. Tijdens de bezorging ontving de klant geen excuses van de bezorger en vond de pizza Hawaï teleurstellend, met weinig ananas en ham, en bovendien koud bij aankomst.

Mijn Klacht:

17:00 eten besteld en het werd pas om 18:30 bezorgd. anderhalf uur gewacht op mijn bestelling.
Proberen het restaurant te bereiken maar er staat geen telefoon nummer bij! echt heel slordig.

Tijdens de bezorging tegen de bezorger gezegd dat we lang gewacht hebben.. waarop hij zei moet je maar niet in Noordwijk bestellen! zo onaardig!! Kwam geen excuus vanaf. echt niet netjes!

Ik had pizza Hawaï besteld, was bijna geen ananas en ham te bekennen, ik at meer kaas en deeg. De pizza was ook koud, echt heel slecht.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht op zijn minst een excuus en een beloning.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM