Een klant van Thuisbezorgd.nl heeft een klacht ingediend over een lange wachttijd van een uur voor de bezorging van hun maaltijd. Bij aankomst had de bezorger geen wisselgeld bij zich, wat leidde tot een vertraging van vijf minuten, en de geleverde pizza en broodjes waren koud, terwijl de kruidenboter ontbrak.
Erg lange wachttijd een uur
Toen bezorger was had hij geen wisselgeld moest zoeken in zijn auto
Terwijl er aangegeven was dat er met 20 euro werd betaald
Na 5 min eindelijk 5euro tevoorschijn getoverd
Was pizza en de broodjes koud en ook de kruidenboter was niet geleverd
Nou das moeilijk fout kon gaan was fout
Minimaal gratis maaltijd
Maar nu een domper
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
