Mijn Klacht:

Ik ben echt mega teleurgesteld vandaag.
We hadden het kinderfeestje van onze dochter die 5 jaar werd. 13 hongerige kindjes, en we keken uit naar de macdonalds.
Om 14:30 heb ik de bestelling doorgegeven, dat het om 16:45 geleverd zou moeten worden.

Om 17:00 kwam het eerste gedeelte, en het was volgens de bezorger het warme gedeelte. Het was niet compleet, waardoor er een aantal kinderen begonnen te huilen, omdat ze niks hadden. Het was een grote chaos. Ik heb de macdonalds gebeld en hun zeiden dat ze er niks aan konden doen.
Om 17:15 kwam de 2e helft, en ook belde er iemand om te vertellen dat ze dachten dat we niks hadden besteld. Van thuisbezorgd, dit was echt heel onduidelijk? Ze stonden aan het verkeerde adres. Het eten was koud toen het bij ons aan kwam, de helft van de kinderen waren al klaar met eten.

Ik zou graag een oplossing hiervoor zien, want het heeft echt een negatieve stempel op het kinderfeestje gedrukt door deze waardeloze bestelling. De kinderen die de 2e helft eten kregen hebben het niet gegeten omdat het koud was, en ook de andere menu’s waren koud.

We kunnen het kinderfeestje niet meer overdoen, mijn dochter is erg teleurgesteld. Ook miste er 2. Speeltjes waardoor 2 kinderen dus geen speeltje hadden.

Voor €92,- vind ik dat een bestelling wel gewoon goed moet zijn!

Gewenste Oplossing:

Geld terug