Klacht: Geen bezorging, klacht wordt niet serieus genomen

demirbasmehmet op 16 mei 2023 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 16 mei 2023

Een klant van Thuisbezorgd.nl heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een besteld product. De klantenservice heeft aangegeven dat het product is achtergelaten, maar kan geen bewijs leveren. De klant ervaart de hulp van de medewerker als onvoldoende en is ontevreden over de behandeling van de klacht, die door dezelfde medewerker wordt afgehandeld.

Mijn Klacht:

Product dat ik heb besteld is niet geleverd. Klantenservice (mw. Elaha) geeft aan dat het is achtergelaten en dat ze verder niets kunnen betekenen. Wanneer ik duidelijk naar bewijsvoering vraag dat het product daadwerkelijk is achtergelaten, kunnen ze niets voorleggen. Mw. Elaha is niet behulpzaam! Ik heb hiervoor een klacht ingediend, naar de klacht wordt ook nog eens door dezelfde medewerker behandeld!

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van geld, excuses aanbieden voor manier van behandeling klacht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM