Klacht: Eten wordt verkeerd bezorgd, en opgegeten!

Sandra Wilhelmina op 28 november 2022 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 28 november 2022

Een klant heeft een bestelling van 23 euro geplaatst via Thuisbezorgd, maar deze werd niet geleverd. Na herhaaldelijk contact met zowel het restaurant als Thuisbezorgd, zonder resultaat, eist de klant een terugbetaling van het volledige bedrag, inclusief fooi.

Mijn Klacht:

Er was een bestelling voor 23 euro bij thuisbezorgd.
We wachten en wachten en er kwam niks. De app stond op mijn adres. We belden doordat het lang duurde naar het restaurant waar we besteld hadden. Deze vriendelijke man zou voor ons contact opnemen met thuisbezorgd.
Ik heb diverse malen gemaild en op allerlei manieren, contact geprobeerd te krijgen.
Niks lukt. Ik eis het geld terug inclusief fooi.

Gewenste Oplossing:

Het terug storten van het gehele bedrag inclusief fooi en twee gratis maaltijden voor het eeuwige wachten…..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM