Klacht: Eten papa Johns

Jordy Kwakkenbos op 21 november 2021 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 21 november 2021

Een klant van Thuisbezorgd.nl heeft een klacht ingediend over de vertraagde levering van een pizza van Papa John's. Na een aanvankelijke verwachte levertijd van 29 minuten, duurde het uiteindelijk bijna twee uur voordat de bestelling arriveerde, waarna de pizza koud en van slechte kwaliteit was. De klant beschouwt deze ervaring als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Toen ik gister mijn bestelling plaatste kreeg ik een bericht dat het naar verwachting 29 min zou gaan duren. Het was 45 min later, dus ik dacht ik bel ze even. Kreeg toen te horen bezorger kan elk moment aan de deur staan. 75 min verder nog steeds niks gehad te hebben, belde ik de pizzeria maar weer. Met daarop het zelfde antwoord: hij kan elke moment aan je deur staan. Bijna 2 uur later had ik me pizza. Die koud was en bij elke hap het gevoel had alsof je rubber zat te eten. Schandalig naar mijn mening.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat deze pizzeria geen goede visitekaartje is voor thuisbezorgd, dus of zij moeten veranderen of thuisbezorgd moet geen zaken meer met hen doen. Overigens zou een voucher ook op z’n plek zijn, na een pizza van €11,- die na 2 uur pas komt, koud, en niet te eten is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jordy Kwakkenbos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM