Mijn Klacht:
Op 30 augustus 2026 heb ik via Thuisbezorgd.nl eten besteld bij KFC Amsterdam Bijlmerplein (bestelnummer B9BT9T) en betaald via iDEAL. Deze bestelling is nooit aangekomen. Er is niet aangebeld, niet geklopt en er is niet gebeld door de bezorger. Medewerkers Sakshi en Shabbir hebben mijn klacht afgewezen op basis van trackinggegevens die aantonen dat het succesvol is afgeleverd op Eshowe 108. Dit is onjuist, want ik woon in een appartementencomplex en de bezorger is niet eens door de centrale poort gekomen. Thuisbezorgd weigert elk onderzoek of het leveren van GPS-bewijs, en noemt dit onterecht een definitieve beslissing. Dit is pure oplichting: betalen voor een dienst die niet is geleverd. Ik eis per direct de volledige terugbetaling van mijn geld en dat Thuisbezorgd deze zaak fatsoenlijk onderzoekt met KFC Amsterdam Bijlmerplein.
Gewenste Oplossing:
Volledige en directe terugbetaling van het aankoopbedrag en intern onderzoek naar deze valse levering.
