Klacht: Klacht over koude bestelling en geen terugbetaling

Ine v dijk op 17 oktober 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 17 oktober 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Chinees Hongkong via Thuisbezorgd.nl, maar na twee uur wachten was het eten koud. De bezorger bevestigde dit en de klant besloot de bestelling terug te sturen. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en verzoekt om het bedrag van 25,50 euro terug.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een bestelling geplaatst bij Chinees Hongkong op het Euterpeplein. Na twee uur wachten heb ik gebeld, en de bezorger gaf aan dat hij al een half uur naar mijn huis aan het zoeken was. Toen ik hem vertelde dat mijn eten koud was, beaamde hij dit en heb ik besloten de bestelling terug te sturen. Ik heb sindsdien niets meer gehoord van Thuisbezorgd.nl en heb mijn maaltijd nog steeds niet ontvangen. Ik wil graag het bedrag van 25,50 euro terug.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn bestelling van 25,50 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM