V Cohen op 02 januari 2022 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een gebruiker van Thuisbezorgd.nl ervaart regelmatig dat de app aangeeft dat bezorgers wachten op het restaurant, terwijl het restaurant meldt dat zij al lange tijd op de bezorger wachten. De klager vindt dat Thuisbezorgd.nl onjuist communiceert en de restaurants in een negatief daglicht plaatst.
Heel vaak staat er in de app dat bezorgers nog wachten op het restaurant. Maar als ik dan het restaurant bel blijkt dat zij vaak al lang op de bezorger aan het wachten zijn. Thuisbezorgd moet stoppen met liegen en restaurants slecht laten lijken terwijl ze zelf hun zaken niet op orde hebben.
mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
