Klacht: Bestelling werd niet gebracht

Esradogan op 06 juni 2020 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 6 juni 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij Thuisbezorgd.nl omdat de bestelling niet werd bezorgd, ondanks dat een collega op hetzelfde adres wel succesvol had besteld. Tijdens een telefonisch contact met de klantenservice voelde de klant zich onheus behandeld, omdat de medewerker de verbinding abrupt beëindigde.

Mijn Klacht:

Heb gisteren besteld bij thuisbezorgd en kreeg een email dat ze het adres niet kunnen vinden terwijl mijn collega ook via thuisbezorgd had besteld en ze het gewoon konden vinden. Ik heb naar thuisbezorgd gebeld en Ze hebben voor mijn neus opgehangen!! Nog nooit meegemaakt zo iets.

Tell: 31 6 48 39 21 59
Naam: Esra dogan
Plaats: zoeterwoude 2382cb
bestellingsnummer: OW79K5

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug gestort krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM