Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij KFC Vlaardingen via Thuisbezorgd.nl, maar deze werd nooit geleverd. Tijdens mijn lunchpauze op werk, waar ik samen met mijn collega’s op de bezorger wachtte, ontving ik een berichtje van de bezorger met Hi, I’m here. Echter, niemand van ons heeft de bezorger gezien, terwijl de deuren open waren en wij bij de voordeur stonden te wachten. Na het incident ben ik naar KFC Vlaardingen gegaan, waar men aangaf dat dit probleem vaker voorkomt met Thuisbezorgd.nl. Bij contact met Thuisbezorgd.nl kreeg ik te horen dat de bestelling wel bezorgd was en dat ik mijn geld niet terug zou krijgen. Dit is onacceptabel, aangezien ik geen eten heb ontvangen en ik ook geen vergoeding krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald via iDeal op mijn rekening.
