Klacht: 80 min op me eten wachten

Benniek op 18 april 2022 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 18 april 2022

Een klant van Thuisbezorgd.nl heeft een klacht ingediend over een lange bezorgtijd van 80 minuten, terwijl er aanvankelijk 25 minuten werd aangegeven. Na het annuleren van de bestelling, arriveerde de bezorger alsnog 80 minuten later, maar de klant weigerde het eten en ontving geen terugbetaling. Na meerdere e-mails kreeg de klant slechts 10% korting op een volgende bestelling, wat als onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb besteld, en er stond 25 min bezorgtijd. En toen ik eenmaal had besteld, kwam er 80 min te staan bij de tracker! Ik meteen annuleren, en 80 min later staat de bezorger alsnog aan de deur. Ik heb het eten niet aangenomen omdat daarvoor me bestelling annuleerde! Nou krijg ik mijn geld niet terug, en na 4 mails over en weer kreeg ik 10% korting op mn volgende bestelling. Ik vind dit te bizar voor woorden. We schrijven 25 min op zodat ze bestellen en als ze eenmaal bestellen zetten we 80 min erop want dan hebben ze al betaald!

De frustratie vreet me op, kan niet tegen dit soort ongein!

Gewenste Oplossing:

Geld terug was bijna tegen de 30 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Benniek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM