Mijn Klacht:
Op 19-09-2014 kocht ik een trui bij de sting als cadeau voor mijn vriendin, gaf ik de trui een week later aan mijn vriendin, maar deze was een maat te groot, dus ik zei dat ik de bon nog had en hem wel zou ruilen. Zo kwam ik op 3-10-2014 in de winkel van de Sting, en vroeg of ik deze trui met een maat kleiner kon ruilen. De verkoper pakte de trui uit de tas en zei dat die gewassen was omdat hij naar wasmiddel rook en vochtig was. Ik vertelde haar dat hij een week in een tas had gezeten, en ik er daarom voordat ik naar de winkel ging robijn kledingverfrisser spray op had gespoten omdat hij dan tenminste fris rook wanneer ik hem terug kwam brengen en ik het persoonlijke niet fris vind ruiken wanneer iets een tijdje in een tas heeft gezeten.
De verkoper keek me vreemd aan, en zei dat ze echt wel het verschil wist wanneer iets gewassen was of niet. Dus ik vroeg waarom zou ik een kledingstuk wassen wanneer het 1x gepast is?, dat doen jullie in de winkel toch ook niet? Waarop ze weer zei dat ze duidelijk zeker wist dat deze trui gewassen was,waarop ik reageerde
met de vraag of ze nou concludeerde dat ik stond te liegen. Hier reageerde ze op met; je weet vast zelf hoe iets ruikt wanneer het gewassen is. Ik vertelde haar nogmaals dat ik er robijn kledingverfrisser op had gespoten, en hoe kan ik nou iets wassen wanneer het kaartje er nog aanzit? dan moet dat kaartje toch ook kapot gaan. Hier reageerde ze niet op en zei nogmaals dat ze het kledingstuk niet terug nam.
Ik vind dat de verkoper zo klantonvriendelijk reageert tegen mij en dan nog het feit dat ze (met een omweg) verteld dat ik sta de liegen, gaat mij echt te ver. Wanneer de verkoper had gezegd; ik heb het vermoeden dat dit kledingstuk gewassen is, en hierdoor mag ik het vanuit onze regels niet terug nemen, was het heel anders geweest. Dan nog had ik gebaald, omdat ik zelf wel weet wanneer ik iets gewassen heb of wanneer niet, maar dan was het bij balen gebleven. Maar haar klantonvriendelijkheid en hele houding tegenover mij, schiet mij echt te ver.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik het Kledingstuk in een maar kleiner kan krijgen, of mijn geld terug kan krijgen. Wel is duidelijk dat ik niet meer terug ga naar dit filiaal, want de manier hoe er met klanten om word gegaan gaat mij te ver.
