Klacht: uitlachen

Nicole Folkers op 23 september 2015 over The Sting in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
The Sting has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2015
Reactie van het bedrijf:

De customerservice heeft per mail contact gezocht met de klant op 23 september om dit netjes op te lossen met de klant.

Bedrijf The Sting
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 23 september 2015

Een klant van The Sting ervoer een onaangename terugbrengervaring na de aankoop van een vestje. Bij het retourneren werd de klant beschuldigd van het losknippen van het prijskaartje en kreeg te horen dat het vestje naar rook zou stinken, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had gister een vestje gekocht bij The sting voor bij een jurkje die nog thuis lag. Toen ik thuis was heb ik mijn jurkje aan gedaan en het nieuwe vestje om te kijken of het leuk stond, maar het stond niet leuk dus na 1 minuut het vestje aan te hebben gehad weer terug in de tas gedaan. De volgende dag ging ik terug naar The sting om het vestje terug te brengen. Het 1e probleem waar ze over gingen zeuren wat dat het prijskaartje los zat van het vestje en ze er mij van beschuldigde dat ik het los had geknipt… het 2e waar ze een opmerking over hadden was dat het vestje stonk naar rook en dat ze hem daarom niet terug wouden nemen en ik van hun aan het vestje moest ruiken. Ik antwoorden daarop dat ik dat niet kan ruiken omdat ik rook. Toen moesten de medewerkster van de winkel heel erg hard lachen, ze kwam om de ene of andere manier niet meer bij… ik vond het totaal niet grappig en ook totaal niet klant vriendelijk want ik was er erg serieus over. Zodoende hebben ze me op een gegeven moment wel mijn geld terug gegeven maar ik voel me er erg rot over en ook voor schut gezet. Dat kan toch niet?!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag excuses willen en een tegoedbon ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Sting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Sting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Sting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

The Sting

Heeft op 23 september 2015 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

De customerservice heeft per mail contact gezocht met de klant op 23 september om dit netjes op te lossen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM