jurhoekstra op 22 februari 2016 over The Sting in de categorie Kledingwinkels
De customer service van The Sting heeft telefonisch contact opgenomen met de klant. We hebben nagekeken of de jas nog op voorraad was, dit was helaas niet het geval. We hebben nu aangeboden dat de klant op vertoon van een...
Een klant heeft een probleem gemeld met de rits van een donkerblauwe Revelation Parka, die niet meer goed sluit en open splijt. Ondanks deze klacht is de klant tevreden over de jas en het aankoopproces bij The Sting. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik ben zeer tevreden over mijn Donkerblauwe Revelation Parka die ik bij jullie heb gekocht, maar nu heb ik een probleem met dezelfde jas. De rits sluit niet meer en splijt open als deze wel dichtgaat.
Ik zou graag willen dat deze rits gemaakt wordt of dat dezelfde jas vervangen wordt. Ik was namelijk wel tevreden over de jas totdat deze kapot ging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Sting over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Sting in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Sting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2016 om 17:50 geantwoord
De customer service van The Sting heeft telefonisch contact opgenomen met de klant. We hebben nagekeken of de jas nog op voorraad was, dit was helaas niet het geval. We hebben nu aangeboden dat de klant op vertoon van een aankoopbewijs de jas mag retourneren of een vergoeding krijgt van €25,00 om de rits te laten maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
