Klacht: Onvriendelijk en zeer onbeschofte kassa medewerker

Nurella op 13 juli 2015 over The Sting in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
The Sting has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 april 2016
Reactie van het bedrijf:

De Customer service van The Sting heeft op 12 juli 2015 de klant meerdere malen telefonisch proberen te bereiken en uiteindelijk een voice mail bericht achter gelaten met de melding om contact met ons op te nemen. Uiteraard is dit...

Bedrijf The Sting
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 13 juli 2015

Tijdens een bezoek aan The Sting in Alexandrium ervaart de klant onvriendelijkheid van de kassamedewerker. Deze medewerker praat met andere klanten tijdens het afrekenen en maakt ongepaste opmerkingen over de gekochte kleding, wat de klant als zeer onbeschoft beschouwt. De klant besluit nooit meer terug te keren naar deze winkel.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik gaan shoppen bij the sting in Alexandrium… Toen ik bij de kassa ging afrekenen werd ik onvriendelijk behandeld en waren de medewerkers van sting aan het kletsen (terwijl het best druk was?!) Toen ze mij eenmaal gingen helpen en afrekenen was kassamederwerker aan het kletsen met de klanten achter mij!! Ze ging over mijn gekochte kleren praten met de klanten omdat alles in de aanbieding was wat ik had gekocht… Ze zeurde erover dat alles 5 euro is en dat moet ik ook nog eens aanhoren dat ze zelf al teveel heeft gekocht en niks meer mag kopen.. alsof het niet genoeg is dat ze mij onvriendelijk behandeld??? Gaat ze ook nog is over de kledingg praten wat ik koop. Ik heb in mijn hele leven nog nooit zoiets onbeschofts gezien en ik ga dus nooit meer bij de sting in alexandrium shoppen! Dat dus wel duidelijk! Ik ga dus voortaan naar de sting in de stad!

Gewenste Oplossing:

Als de sting mijn klacht serieus neemt en dat de personeel hierop aangesproken wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Sting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Sting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

The Sting

Heeft op 18 april 2016 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

De Customer service van The Sting heeft op 12 juli 2015 de klant meerdere malen telefonisch proberen te bereiken en uiteindelijk een voice mail bericht achter gelaten met de melding om contact met ons op te nemen.
Uiteraard is dit voorval doorgegeven aan de shopmanager van het filiaal in Alexandrium. De shopmanager bespreekt het met alle medewerkers.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM