Klacht: label korte spijkerbroek geeft af in de was

vinnie1981 op 15 augustus 2015 over The Sting in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
The Sting has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Helaas heeft de klant geen telefoonnummer achter gelaten daarom op 17 augustus 2015 een mail naar de klant gestuurd. De klant mag met de broek en het betaalbewijs naar een van onze winkels, daar zal mijn collega de klacht beoordelen...

Bedrijf The Sting
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2015

Een klant heeft in juni een korte spijkerbroek gekocht bij The Sting in Rotterdam, maar ontdekte dat het leren label aan de achterkant afkomt tijdens het wassen, wat leidt tot verkleuring van de broek en andere wasstukken. Ondanks het ontbreken van de kassabon, heeft de klant de betaling kunnen aantonen en verzoekt om een oplossing voordat hij opnieuw naar de winkel reist.

Mijn Klacht:

Jongstleden (juni) een korte spijkerbroek gekocht bij the sting in Rotterdam voor 49,95. Helaas blijkt dat het “leren” label aan de achterkant af te geven in de was op de lichtblauwe broek zelf en dus ook op andere wasstukken. 1e keer wassen waren we een beetje verbaasd omdat we deze kwaliteit niet gewend zijn van kleding van the sting, na de 2de keer wassen werd het erg duidelijk dat het toch echt van de broek zelf afkwam. Helaas heb ik de bon van deze kleding niet meer, wel gepind dat dan weer wel. Graag zie ik dit toch opgeklost worden voordat ik voor niets naar Rotterdam rij om zionder bon aan te geven dat de broek niet deugt.

Gewenste Oplossing:

wanneer dit probleem opgelost word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Sting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Sting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Sting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

The Sting

Heeft op 17 augustus 2015 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas heeft de klant geen telefoonnummer achter gelaten daarom op 17 augustus 2015 een mail naar de klant gestuurd. De klant mag met de broek en het betaalbewijs naar een van onze winkels, daar zal mijn collega de klacht beoordelen en een passende oplossing aanbieden. Dit is gestuurd door de customer service.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik ben content met deze oplossing, aangezien ik een lange periode in het buitenland zat zal ik de broek meenemen naar jullie dichtbijzijnde vestiging. Bedankt em vr.gr.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM