Klacht: klantonvriendelijk

user-1172565 op 12 juni 2015 over The Sting in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
The Sting has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

De customer service heeft op 15 juni telefonisch contact opgenomen met de klant. The Sting gaat aan slag om de klant vriendelijkheid in de winkel Rijswijk te verbeteren.

Bedrijf The Sting
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 12 juni 2015

Een klant ervaart een zeer onvriendelijke behandeling door het personeel van Lady Sting in de Bogaard te Rijswijk. Ondanks haar eerdere voorkeur voor de winkel, voelt ze zich nu niet welkom door de arrogante houding van de medewerksters en een onaangename ervaring tijdens het afrekenen van een bikini. Hierdoor heeft ze haar interesse in de winkel verloren.

Mijn Klacht:

De Lady Sting in de Bogaard te Rijswijk heeft zeer klantonvriendelijke medewerksters rondlopen. The sting is mijn lievelingszaak en kom er graag. Hiervoor ging ik tevens altijd naar de bogaard in Rijswijk. Sinds ik daar heel onvriendelijk behandeld wordt, wil ik niet eens meer naar binnen! Ze kijken je boos en/of arrogant aan en kijken je liever weg dan dat ze je begroeten. Ook ben ik erg onaardig behandeld toen ik een bikini wilde kopen. Ik denk door een vorige klant per ongeluk maat S en XS top en broekje heeft verwisseld. ik heb 1 setje genomen die zat gelijk goed, wil afrekenen en werd gelijk aangevallen dat de maten niet goed waren. Toen ik zij dat ik deze zo uit het rek heb gehaald keek ze me gelijk arrogant aan met een blik dat ik loog. Pardon!? Nog nooit heb ik me zo beledigd gevoeld en nog nooit zo onvriendelijk behandeld.
Als laatst kwam ik een maandje geleden binnen. Een stap naar binnen en ze keken me weg. Ik negeerde het, liep door naar achter en hoorde ze roezemoezen en zag ze continue naar me kijken en super arrogant. Daar moet echt wat aan gedaan worden.

Gewenste Oplossing:

Vriendelijke medewerk(st)ers net zoals bij elke andere Sting. Ik wordt namelijk altijd zo vriendelijk behandeld waar ik ook kom. Zeer vriendelijke, behulpzame mensen en altijd met een lach. Zoals ik The sting ken, zo wil ik behandeld worden en dan ben ik tevreden.

Weg met arrogantie en sacherijnige medewerksters. Klanten zijn de reden dat zij werk hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Sting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Sting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Sting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

The Sting

Heeft op 15 juni 2015 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

De customer service heeft op 15 juni telefonisch contact opgenomen met de klant. The Sting gaat aan slag om de klant vriendelijkheid in de winkel Rijswijk te verbeteren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM