Klacht: Jumpsuite duurder als aangegeven op prijskaartje.

28072 op 10 september 2015 over The Sting in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
The Sting has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 september 2015
Reactie van het bedrijf:

De Customer Service van The Sting heeft op 11/09/2015 telefonisch contact gehad met de klant. Als oplossing is er aangeboden om met het artikel en het aankoopbewijs terug te gaan naar de winkel. De klant zal daar alsnog het verschil...

Bedrijf The Sting
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 10 september 2015

Een klant kocht een jumpsuit bij The Sting in Eindhoven, waar een prijs van €25,- op het prijskaartje stond. Bij de kassa bleek de prijs €59,95 te zijn, wat leidde tot een discussie over de prijs. Na overleg met de manager werd de jumpsuit uiteindelijk voor €40,- verkocht, ondanks dat de klant vasthield aan de prijs op het kaartje.

Mijn Klacht:

Vanmiddag bij the Sting in Eindhoven een jumpsuite gekocht. Op het prijskaartje zat een oranje sticker €25,-. Toen ik na het passen bij de kassa kwam moest ik de cassierre er op attenderen dat de prijs niet klopte, ik moest 59,95 betalen. Ze ging het even navragen. Ik kreeg te horen dat het verkeerd geprijst was en dat ze het niet voor €25,- mee mocht geven. Ik heb aangegeven dat ik daar geen boodschap aan heb, ik kan niet zien dat dat fout is en dat ze het voor die prijs mee moeten geven. Ze gaf aan dat ze de manager kon halen, graag zei ik. De manager gaf hetzelfde verhaal. Voor mij bleef het hetzelfde. De manager gaf aan dat ze het voor €50,- mee kon geven. Ik was het er niet mee eens en bleef bij de 25,-, uit eindelijk heeft ze het voor 40,- meegegeven. Ze hebben uiteraard de sticker van het prijskaartje getrokken.

Gewenste Oplossing:

Aangezien het jumpsuite voor €25,- geprijst was zou ik het wel zo eerlijk vinden als ik het ook voor €25,- krijg. Het is tenslotte hun fout en daar hoef ik niet voor te bepalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Sting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Sting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Sting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

The Sting

Heeft op 11 september 2015 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM