Terug

Klacht: Artikel in de sale

Esmee2008 op 02 april 2016 over The Sting in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ The Sting has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 april 2016
Reactie van het bedrijf:

De customer service van The Sting heeft telefonisch contact opgenomen met deze klant. We hebben haar uitgelegd waarom bepaalde artikel vroeger in de sale komen en aangeboden dat zij op vertoon van het afschrift en de jas alsnog het verschil...

Bedrijf The Sting
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 2 april 2016

Een klant heeft een groene parka gekocht bij The Sting in Rotterdam, maar ontdekte bij thuiskomst dat het aantrekkoordje kapot was. Na meerdere ruilpogingen in verschillende filialen, merkte zij op dat de jas, die nog niet vaak gedragen was, drie weken later in de uitverkoop hing, wat voor haar een onaangename verrassing was. Ze vraagt zich af hoe dit kan worden verklaard.

Mijn Klacht:

Goedeavond,

3 weken geleden heb ik bij de sting rotterdam een groene parka gekocht. Bij thuiskomst bleek het aantrekkoordje van de taille kapot te zijn. Na telefonisch cotact gehad te hebben is mijn man de jas wezen ruilen bij jullie filiaal in Dordrecht. Na anderhalve week was er al een knoop van dezak kapot, wederom contact gezocht en de jas mogen ruilen in Spijkenisse. Daar verbaasde ik me over het prijskaartje…. uw collega in rotterdam vertelde dat de jas net nieuw binnen was en hing nu 3 weken later in de sale. U snapt dat dat niet prettig voelt wanneer je de jas nog geen 3 keer hebt kunnen dragen u colleg meld dag de jas nieuw is en voor dat ik m eigelijk heb kunnen dragen is deze al in de uitverkoop. Ik raag me af hoe jullie dit verklaren

Vr groet Yvon

Gewenste Oplossing:

Passende tegemoedkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Sting over deze klacht.

Bericht van The Sting

10 jaren geleden - De customer service van The Sting heeft telefonisch contact opgenomen met deze klant. We hebben haar uitgelegd waarom bepaalde artikel vroeger in de sale komen en aangeboden dat zij op vertoon van het afschrift en de jas alsnog het verschil mag terug halen bij de winkel. Mevrouw is hier mee akkoord gegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Sting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Sting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

The Sting

Heeft op 11 april 2016 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

De customer service van The Sting heeft telefonisch contact opgenomen met deze klant. We hebben haar uitgelegd waarom bepaalde artikel vroeger in de sale komen en aangeboden dat zij op vertoon van het afschrift en de jas alsnog het verschil mag terug halen bij de winkel. Mevrouw is hier mee akkoord gegaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over The Sting

Alle klachten over The Sting →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over The Sting
Zo werkt het