Klacht: Afgeprijsde broek toch duurder!

RobG66 op 27 juli 2015 over The Sting in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
The Sting has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch gesproken met meneer en afgesproken dat hij de broek alsnog voor €19,95 mag kopen in de winkel.

Bedrijf The Sting
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 27 juli 2015

Een klant van The Sting in Eindhoven ervoer problemen met de prijs van een afgeprijsde broek. Ondanks dat het kledingstuk gemarkeerd was met een prijs van € 19,95, moest de klant bij de kassa € 29,95 betalen. De kassière weigerde de prijs aan te passen en trok het prijsstickertje van de broek af, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag bij The Sting in Eindhoven een korte broek gevonden, welke was afgeprijsd van € 39,95 voor € 19,95 (zoals vermeld op een oranje stickertje). Bij de kassa moest ik echter € 29,95 afrekenen, waarna ik de kassière wees op het door hen opgeplakte stickertje. Omdat er bij deze broek op de stapel geen andere te vinden was met dezelfde prijs, gaf zij aan dat het heel vaak voorkwam dat mensen stickertjes wisselen. Maar het oranje stickertje op het prijskaartje was onbeschadigd, waardoor ik er toch echt van mocht uitgaan dat het er door een medewerker van The Sting zelf is opgeplakt. Op dat moment trok ze er het stickertje af en liep daarna geïrriteerd weg, ondertussen roepend dat ik niet wilde luisteren. Maar het leek er meer op dat zij niet wilde luisteren…..Vervolgens het ik mijn andere kleren ook maar laten liggen, want bij zo’n behandeling door deze kassière had ik niet veel zin meer om iets te kopen.

Gewenste Oplossing:

Alsnog deze broek voor € 19,95 kunnen kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Sting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Sting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Sting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

The Sting

Heeft op 28 juli 2015 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch gesproken met meneer en afgesproken dat hij de broek alsnog voor €19,95 mag kopen in de winkel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM