a vermeulen op 14 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Opvraag OV-chipkaartnummer en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.
Een reiziger heeft gemeld dat er op 12 september 2015 bij een reis van Amersfoort naar Rotterdam te veel geld van zijn OV-kaart is afgeschreven. In plaats van het verwachte bedrag van 11,90 euro, werd er 20 euro afgeschreven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen zaterdag, 12 september 2015, ben ik van het station in Amersfoort naar station Pr. Alexander in Rotterdam gereisd. Er is toen 20 euro van mijn Ov-kaart afgeschreven in plaats van 11,90 euro.
Graag zou ik de teveel afgeschreven euro's terug willen. Dat is dus 8,10 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2015 om 15:03 geantwoord
Opvraag OV-chipkaartnummer en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
