Mijn Klacht:
reservatie G2063694882 – 15.05.2014 via site heb ik een bedrag van 603.34 euro een fiat panda gereserveerd voor 31.07.2014 aangekomen op de luchthaven van trapani sicilie hadden ze geen panda ter beschikking ze konden me wel een fiat 500 geven voor het bedrag van 459.34 euro ze hadden de contract van de panda moeten annuleren en een nieuwe contract opgemaakt voor de 500 ik krijg het bewijs van de 500 met reservatie RA 344939836 ze hadden me gezegd het verschil wordt u terug gestort wanneer u de wagen inlevert en binnen de 24 uur is het geld gestort op de rekening tot vandaag 18.12.2014 heb ik 2x bij Hertz in italie gebeld ben ik via mijn master gold kaart al mijn gegevens laten nakijken als er toch het bedrag gestort was geen enkel spoor van dat bedrag het bedrag is 144 euro ik hoop begrip te kunnen rekenen om het verschil terug te vorderen Groetjes . luigi
Gewenste Oplossing:
momenteel voel ik me bedrogen door Hertz als ik het bedrag die ik moet terug krijgen op mijn rekening zie dan ben ik tevreden en ben ik weer klant van Hertz .
