Klacht: Terugbetaling van dubbele betaling voor bestelling

klager92f5fb2c ✓ Verified op 13 oktober 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 13 oktober 2026

Een klant heeft per ongeluk dubbel betaald voor een bestelling via Thuisbezorgd.nl en kon hier geen contact over opnemen omdat dit meer dan 24 uur na de bestelling was. De klant ervaart hierdoor problemen met het terugkrijgen van het teveel betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl en heb per ongeluk dubbel betaald. Helaas kon ik hier geen contact over opnemen omdat het meer dan 24 uur na de bestelling was. Dit heeft me in een vervelende situatie gebracht, aangezien ik nu niet weet hoe ik mijn geld terug kan krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van het dubbele bedrag dat ik heb betaald voor mijn bestelling. Er is betaald via 2 verschillende rekeningen van mij. Ik zet de factuur eronder. Ik heb €70,- betaald voor 3 sap en 2 broodjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM