Mijn Klacht:
Beste ,
wij hebben in Maart een mail ontvangen dat onze boeking gratis geannuleerd werd . Door de corona crisis en het reisverbod konden we helaas niet vertrekken . Toch werd het bedrag onterecht van onze rekening gehouden .
we hebben ondertussen hiervoor al verschillende mails verstuurd en telefoontjes gepleegd maar tot op heden zonder resultaat .
we krijgen sterk de indruk dat we aan het lijntje worden gehouden en hiervoor totaal niets wordt gedaan
Ik vind dit absoluut niet kunnen dat we zo behandeld worden . we worden telkens afgescheept met het verhaaltje dat ze nog steeds wachten op antwoord van hotel .
Graag had ik via jullie geprobeerd hieraan iets te doen, wat kan ik verder nog ondernemen .
Kunnen jullie mij verder helpen
Alvast bedankt
Mvg
Nina Jonckers
Gewenste Oplossing:
Dat we onze centen terugkrijgen
(10)
