Klacht: Terug verzenden

op 04 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Een tijd geleden kochten wij 1 stoel bij bol.com.
Wij hadden de verkeerde bestelling geplaatst (hadden er namelijk 4 nodig)
We moeten nu de stoel betalen omdat we NA de beperkte tijd de stoel wouden terug zenden
De verkoopstermijn van hun is normaal 30 dagen…
Nu stond er op MINIMAAL 14 dagen..
Maar dit stond (door medewerkster van bol.com) zelf foutief op de site want het is maximum 14 dagen..
Na heel veel telefoons en maar maanden later komt er gewoon op neer dat wij de stoel mogen betalen!

Gewenste Oplossing:

Ik de stoel mag terug zenden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bol.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 04 oktober 2017 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marijke,

Ik zie dat mijn collega contact met u heeft gehad en een oplossing heeft aangeboden.

Fijne dag!
Groeten,
Milly van bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door Marijke1984