Klacht: termijn services / reparatie

Herman Reuvers op 30 april 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 april 2014

Herman Reuvers heeft een klacht ingediend bij Ziggo over een storing die is ontstaan na een blikseminslag op 24 april, waardoor hij en andere bewoners in de buurt geen internet, TV, radio of telefoon hebben. Ondanks het melden van de storing op 24 april, heeft de opvolging pas op 27 april plaatsgevonden, met een verdere melding op 5 mei. Reuvers uit zijn onvrede over de lange responstijd en de impact op zijn werk en bereikbaarheid.

Mijn Klacht:

Dd 24 april blikseminslag, waardoor geen internet, TV, radio en telefoon. Kennelijk ingeslagen in de kabel, immers gehele buurt (Ziggo klanten) hebben geen services. Vanaf 24-4 is dit gemeld, door buren. Opvolging PAS op 27 – 4. Eigen melding d.d. 26-4 opvolging PAS op 5 mei a.s. !!
O.g.v. landelijke veiligheidsafspraken ben ik NIET bereikbaar, lijkt me onverantwoord (geen radio/geen TV). Daarnaast werk ik minimaal 2 uren per dag thuis. I.v.m. geen internet is dit niet mogelijk: hoe en wat m.b.t. inkomstenderving cq. werkgevers – werknemers aansprakelijkheid ??
Ik ben dan ook NIET tevreden over de opvolging (tijdspad) van deze storingen die een gehele buurt betreffen. Ik wens dan ook spoedige / prioriteit van de meldingen. Groet en ik hoor graag Herman Reuvers 06 53703271

Gewenste Oplossing:

Zsm reparatie uitvoeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie