Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de manier waarop Coolblue mijn situatie en klacht afhandelt. Mijn stofzuiger is binnen een jaar na aankoop defect geraakt. Na de eerste reparatie waren de oorspronkelijke problemen niet opgelost en na de tweede reparatie is bovendien een nieuw defect ontstaan. Sinds mei zit ik zonder een functionerende stofzuiger, wat veel hinder met zich meebrengt. Omdat ik niet opnieuw een reparatietraject wilde doorlopen, heb ik om een andere oplossing gevraagd en uiteindelijk een formele klacht ingediend. Helaas krijg ik geen inhoudelijke reactie en word ik opnieuw verwezen naar het reparatiebeleid. Het is teleurstellend dat er, ondanks de volledige voorgeschiedenis, geen ruimte lijkt te zijn om mee te denken over een andere oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een andere stofzuiger of een tegoed.
