Mijn Klacht:
Ik heb een artikel gekocht bij Coolblue en dit retour gestuurd. Tot mijn verbazing ontving ik het artikel weer terug, omdat mij werd meegedeeld dat het geopend was en niet retour kon worden gestuurd vanwege hygiëne. Ik ben van mening dat ik recht heb op retour, ondanks dat het artikel geopend is. Dit beleid vind ik onterecht en niet klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Coolblue om het retourbeleid te heroverwegen en mij de mogelijkheid te bieden het artikel retour te sturen.
