Mijn Klacht:
Ik heb een zeer vervelende ervaring gehad met Coolblue. Ten eerste ontving ik een bestelling van een andere klant op mijn gegevens, terwijl ik zelf niets besteld had. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd er aangegeven dat ze niets konden vinden, behalve dat de bestelling inderdaad om een andere klant ging, en ze sloten de zaak met case closed. Daarnaast ontvang ik ook constant review-links per e-mail, die ik niet kan blokkeren via hun systeem, maar alleen via mijn eigen mailserver. Tot slot is de chatbot van de helpdesk niet behulpzaam en werd er simpelweg gezegd dat deze incorrect is. Dit alles heeft geleid tot veel frustratie en ik ben zeer teleurgesteld in de service van Coolblue.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Coolblue om te stoppen met het sturen van ongewenste spam, zich te verontschuldigen voor de manier waarop ze deze zaken hebben afgehandeld, en hun systeem beter op orde te krijgen.
