Klacht: niet leveren van de bestelling

Rene Kootstra op 31 augustus 2021 over Telefoonwereld.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 augustus 2021

Een klant heeft een Apple iPhone XS 512 GB Grijs besteld bij Telefoonwereld.nl, met een verwachte levertijd van 1 tot 4 werkdagen. Na meer dan een week zonder enige communicatie of levering, heeft de klant meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar zonder succes.

Mijn Klacht:

Afgelopen week een Apple iIphone XS 512 GB Grijs besteld bij telefoonwereld.nl
Levertijd tussen 1 en 4 werkdagen. Inmiddels is er meer dan een week verstreken en niks vernomen.
Diverse malen gebeld en gemaild. Helaas geen contact gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de telefoon willen hebben en anders het volledige bedrag terugkrijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM