jolanda koornneef op 30 augustus 2021 over Telefoonwereld.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Telefoonwereld.nl
Een klant heeft op 23 augustus een iPhone besteld en betaald bij Telefoonwereld.nl, met de verwachting dat de levering binnen 1 tot 4 dagen zou plaatsvinden. Na een week zonder communicatie of levering heeft de klant geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar heeft geen respons ontvangen en de telefoongesprekken werden verbroken.
Maandag 23 augustus jl. een iphone besteld en betaald.
Levering 1 tot 4 dagen.
Eind vd week gebeld met bedrijf maar je komt er niet doorheen en de lijn wordt zelfs verbroken.
Ook gemaild maar tot op heden geen reactie.
Nu 1 week verder en nog niet vernomen.
Levering vandaag anders wil ik mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
