Ruadh op 13 april 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart herhaaldelijk dat de telefoonverbinding tijdens gesprekken na enkele minuten wordt verbroken, ongeacht of hij of zij belt of gebeld wordt. Dit leidt tot frustratie, omdat de klant telkens moet aangeven dat de verbinding kan wegvallen en vaak opnieuw moet bellen. De klacht is inmiddels opgelost.
Tijdens het telefoneren, of ik nu gebeld wordt of bel dat maakt niet uit. Wordt keer op keer de verbinding na een paar minuten verbroken. Dan moet ik terug bellen of wordt ik terug gebeld. Dan houdt de verbinding vaak langer stand. Het is behoorlijk irritant dat ik altijd moet zeggen dat ik iedere moment kan weg vallen en dan wel terug bel.
Als ik bij de eerste keer bellen langer dan 2 a 3 minuten kan bellen. Maar dit komt zelden voor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
