Mijn Klacht:

bestelling TD69118
Ik heb een iPhone XR wit 64 GB besteld en betaald, conditie als nieuw. De ontvangen staat is licht gebruikt waar een andere prijs aan vast hangt. Er zit een scheur in het beeldscherm en de voorcamera werkt niet naar behoren. Dit voldoet niet aan de beschrijving. Klacht gemeld, maar geen gehoor gekregen, telefonisch zoals bekend niet bereikbaar en op de mails komt geen reactie.

Gewenste Oplossing:

omruilen telefoon voor een andere onder de juiste conditie zoals omschreven bij als nieuw of retour zenden en geld terug. Echter, retour zenden durf ik niet, omdat ik bang ben dat ik dan én de telefoon én mijn geld kwijt ben.