Mijn Klacht:

Ik heb een iphone 7 voor mijn dochter besteld en nooit ontvangen, na 2 weken wachten, heb ik dagen achter elkaar gebeld, maar ze zijn niet bereikbaar, de hele tijd wordt je in de wacht gezet en ook gemaild maar ook daar werd niet op gereageerd.

Uiteindelijk een mail gestuurd dat ik de bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil hebben, daar werd dezelfde dag op terug gemaild dat ze het zouden annuleren en dat ze het geld zouden terug storten, we zijn nu 5 weken verder geen geld terug en ze reageren nergens op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug gestort krijgen.