Anna van Roekel op 14 januari 2022 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons & Accessoires
Een klant heeft een telefoon besteld bij TelefoonDiscounter.nl, betaald met het verjaardags- en spaargeld van zijn zoon, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde beloftes over de levering is de telefoon niet aangekomen en is de klantenservice telefonisch niet bereikbaar.
Mijn zoontje van 10 heeft zijn verjaardagsgeld en spaargeld bij elkaar gelegd om een nieuwe telefoon te kopen. Helaas geen levering, ondanks meerdere beloftes. Klantenservice telefonisch niet bereikbaar.
Niet! Geen geld terug, geen telefoon...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
