AmberL14 op 01 november 2021 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons & Accessoires
Een klant heeft drie weken geleden een telefoon besteld bij TelefoonDiscounter.nl, maar deze is nog niet verzonden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt zich opgelicht.
Ik heb 3 weken geleden een telefoon besteld. Mails gestuurd, maar geen reasctie, dus al mijn zakgeld uitgegeven om vervolgens opgelicht te worden. Neg 1 uur gebeld en 30 min op de 2e plaats gestaan, maar krijg niemand te woord. Schandalig.
Geld terug of telefoon opgestuurd krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
