Klacht: Onbereikbaar niet belofte nagekomen

Monique Polak op 31 december 2021 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 december 2021

Een klant heeft op 30 december 2021 een telefoon besteld bij TelefoonDiscounter.nl met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Tot op heden heeft de klant geen reactie ontvangen op e-mails en is telefonisch contact niet mogelijk, wat leidt tot frustratie, vooral omdat er extra kosten zijn gemaakt voor snellere verzending. De klant hoopt op een oplossing en vraagt zich af wanneer de telefoon geleverd zal worden.

Mijn Klacht:

Telefoon 30122021 besteld. Beloofd volgende dag in huis. Wordt niet gereageerd op email.. maar bellen kan ook niet corona. Kijk ik snap dat wat drukker is maar op zijn minst laat weten wanneer dan wel. Heb zelfs voor de duurdere verzending betaald. Maar ik hoor helemaal niks ik wil weten waar ik aan toe ben me dochter heeft telefoon betaald van haar krantenwijk. Maar nu betaal ik haar omdat ik zielig vind we wachten af en hopen dat dit szm als nog wordt opgelost en dat onze foon toch nog komt

Gewenste Oplossing:

Of geld terug of de telefoon als nog

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TelefoonDiscounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TelefoonDiscounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Monique Polak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM