Codro op 18 oktober 2021 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons & Accessoires
Een klant van TelefoonDiscounter.nl heeft een mobiele telefoon besteld, die binnen 2-5 dagen geleverd zou worden. Na acht dagen zonder levering heeft de klant contact opgenomen, maar kreeg telkens te horen dat de bestelling vertraagd was. Na meerdere pogingen om informatie te verkrijgen, werd beloofd dat het geld binnen 1-3 dagen zou worden teruggestort, maar ook na bijna een week is er nog geen terugbetaling ontvangen.
Telefoon besteld zou 2-5 dagen duren na 8 dagen gemaild. Zou over 2 dagen komen nog niks. Toen weer gemaild over 3 dagen. Weer niks toen gebeld. De enige keer dat ik iemand aan de lijn kreeg. Mijn geld zou teruggestort worden in 1-3 dagen. Nu bijna week verder nog niets
Geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
