1977burn op 08 oktober 2021 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons & Accessoires
Een klant van TelefoonDiscounter.nl heeft een iPhone 8 ontvangen die niet voldeed aan de verwachtingen, aangezien deze zonder nieuwe batterij en met een verkeerde laadstekker werd geleverd. Na het retourneren van het toestel, dat inmiddels een maand geleden is, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf via telefoon en e-mail.
iPhone 8 werd geleverd zonder nieuwe batterij en met verkeerde laadstekker.
Retour gemeld en opgestuurd. Toestel na een maand nog steeds niet terug. Terugbetaling gevraagd maar geen reactie.
Telefonisch en via mail zeer slecht bereikbaar.
Terugbetaling toestel en verzendkosten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
