verkooijenjf op 28 november 2020 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons & Accessoires
Een klant heeft meer dan drie weken geleden een telefoon besteld bij TelefoonDiscounter.nl, die binnen een dag geleverd zou worden. Tot op heden heeft de klant de telefoon nog niet ontvangen en heeft hij drie keer contact opgenomen, waarbij telkens een nieuwe, maar niet nageleefde leverdatum is gegeven.
Inmiddels meer dan 3 weken geleden telefoon besteld die binnen een dag geleverd zou worden. Nog steeds niets vernomen van telefoon, reeds 3 keer contact gezocht en krijg steeds een nieuwe datum die wederom niet wordt nageleefd.
Wanneer de werkende telefoon tijdig zou zijn geleverd zou ik tevreden zijn geweest. Dus moet spoed een ongekrengte perfectwerkende telefoon leveren met alle asseccoires als nieuw met cashback van in gebreke zijnde
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
