Klacht: geen retour mogelijk

RDOG op 12 september 2022 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons & Accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 september 2022

Een klant heeft een iPhone gekocht bij TelefoonDiscounter.nl en wil deze binnen de retourperiode van 14 dagen retourneren. Echter, het lukt niet om een retourformulier via de website te genereren en er wordt niet gereageerd op e-mails. De klant vraagt om advies over hoe verder te handelen.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb een Iphone gekocht bij de Telefoondiscounter, echter wilde ik deze retoursturen binnen de 14 retourpolicy. Echter kon ik geen retourformulier genereren via de site en wordt er ook niet op mijn mail gereageerd.
Ik heb na het ontvangen van de eerst bestelde iPhone een groter type besteld en deze ook ontvangen en gehouden, maar kan dus de eerst bestelde niet retour sturen.
Graag hoor ik wat te doen. Vriendelijke groet, Reinier den Oudsten Grijzen

Gewenste Oplossing:

Mijn iPhone retour sturen en mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM