Klacht: Geen geld terug

Bowerkhoven op 08 november 2021 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 november 2021

Een klant van TelefoonDiscounter.nl heeft een iPhone 7 besteld, maar deze werd niet binnen de beloofde termijn geleverd. Na annulering van de bestelling ontving de klant het pakket toch en werd geadviseerd het te weigeren. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik had een iphone 7 besteld en zou binnen 5 Werkdagen in huis zijn. Dat was niet het geval. Ik heb via de mail de bestelling kunnen annuleren. Uit eindelijk heb ik de bestelling toch gekregen. Ik heb contact met het bedrijf gehad en ik moest het pakketje weigeren. Zodat het weer terug bij hun kwam. Ik heb nog steeds geen geld terug. Ze reageren niet op mails en als ik ze bel sta ik een uur in de wacht. Ben ik de eerst volgende wachtende en word ik opgehangen!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld terugkrijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TelefoonDiscounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TelefoonDiscounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bowerkhoven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM