Mijn Klacht:

Wij hebben een iPhone 7 ter reparatie (microfoon doet het niet) naar de telefoondiscounter gestuurd. (In de garantie). Hij is zonder schade verzonden. 7 juli 2021 verzonden krijgen we 19 juli bericht dat ie in goede orde is ontvangen. 3 aug. Bericht gekregen dat ie beschadigd is dus niet onder de garantie valt. (2 weken later).
Daar hebben wij uiteraard weer op gereageerd dat dat niet klopt maar dan moesten wij maar een claim bij post.nl neerleggen. Ondertussen moesten wij extra betalen om hem te laten repareren maar vervolgens krijgen wij de telefoon maar niet terug. Woensdag 10 november eindelijk Lorenzo aan de lijn gekregen. Die snapte ook niet dat het zo lang duurde. Nee hoor mevrouw mogen wordt ie verstuurd. Nu weer een week later een nog niks. 16 november weer gebeld. Twee keer een uur aan in de wacht gestaan en eruit geknikkerd. Wat een waardeloos gedoe.

Gewenste Oplossing:

Ik heb ze in gebreke gesteld. Deze twee weken zijn ook weer bijna om.

Ze kunnen de telefoon houden en ons het geld terug betalen. Het gaat om €244,- €88,- aan reparatie kosten. Totaal komt dat dus neer op €332,-