Mijn Klacht:
Binnen ons gezin hebben wij drie abonnementen bij Hollandsnieuwe. Vorige maand was opeens van 1 abonnement in 1 keer al het tegoed op (mb). Wij konden niet achterhalen waaraan. Vandaag is precies het zelde met mijn abonnement gebeurd. Ik ben nog nooit in al deze jaren over mijn verbruik gegaan en vandaag krijg ik een sms waarin staat dat ik geen tegoed meer heb. Ik kan absoluut niet vinden/achterhalen waaraan mijn tegoeden opgegaan zijn. Wanneer ik het gebruik in mijn account wil opvragen kan dat pas 2 weken na automatische maandelijkse opwaardering ingezien worden. Volgens mij klopt er iets niet
Gewenste Oplossing:
Graag contact met Hollandsnieuwe waarin ze aangeven wat de oorzaak is.
