Klacht over Essent: Tegoed eindafrekening nog …

Mijn Klacht:

Nadat ik ben overgestapt naar een andere energieleverancier heb ik op
05.07.2014 een eindafrekening gekregen waarin stond dat ik een bedrag van € 110,51 zou terug ontvangen. Tot op heden heb ik deze niet ontvangen. Al mijn facturen en rekeningen zijn betaald conform afspraak met Essent voor 01.08.2014
Inzage op de persoonlijke site van “mijn Essent” in de financiële rubriek heb ik niet meer sinds mijn opzegging…Raar!

Gewenste Oplossing:

Graag het tegoed bedrag uitbetalen misschien ook wel incl. € 20,00 extra kosten die Essent ook snel in rekening brengt als men niet op tijde betaald!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Essent

Heeft op 17 september 2014 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste squash2005,

Op 17 september 2014 heb je op www.klacht.nl je klacht kenbaar gemaakt omtrent de teruggave van je eindafrekening. Tot op heden heb je nog geen bedrag ontvangen.

Op de eindafrekening staat dat het terug te ontvangen bedrag exclusief achterstallige betalingen is. Dit was helaas het geval.

De vordering is inmiddels overgedragen aan een deurwaarder. Ik wil je verzoeken contact met hen op te nemen. Alleen zij kennen de actuele en juiste status van je vordering.

Ik zal hieronder hun contactgegevens beschrijven:
Direct Pay Services B.V.
Postbus 379 2990 AJ Barendrecht.
Debiteurenlijn: 0180 691653.
Email: [email protected]

Ik zal je klacht op www.klacht.nl sluiten omdat jouw klacht niet door Essent in behandeling genomen kan worden omdat jouw vordering is overgedragen aan een deurwaarder.

Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Webcare

squash2005

Heeft op 17 september 2014 om 16:37 geantwoord

Het is ten onrechte overgedragen aan Directpay omdat ik voor 01.08.2014 de openstaande facturen moest betalen. Zoals gezegd is dit gedaan. Dat ten eerste.
Na de facturen betaald te hebben blijft er nog dat tegoed bedrag over maar i.p.v. dat ik het tegoed bedrag terug krijg moet ik € 114,00 betalen!! Directpay en ikzelf snappen de berekeningen niet en Essent waarschijnlijk wel vandaar dat ik aan jullie om uitleg heb gevraagd.

Klacht: Tegoed eindafrekening nog niet ontvangen na overstap

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers