Mijn Klacht:

Beste mensen,

Mijn man en ik zijn al sedert 2012 aan het schrijven mailen en bellen met de VVE-beheerder van onze mini appartement aan de Buizenwerf 139, maar tot op het heden, krijgen wij alleen maar nota’s na nota’ van ongeveer 4000 euro (totaal voor het jaar 2012) en in 2013 hetzelfde weer.
Voor een mini appartement met 1 slaapkamer!!

Zie hieronder wat wij naar de VVE-beheerder hebben bericht……..

Uw perceptie van de resultaten van het onderzoek is kennelijk een geheel andere dan de mijne!

Ik moet toch concluderen dat bepaalde zaken zeer onwenselijk dan wel vreemd/opmerkelijk zijn:

1.De gemiddelde kosten per app.blijken ongeveer 1200 euro te zijn.Dat staat in schril contrast met de 4000 euro die men

mij in rekening wil brengen voor mijn (redelijk gunstig) gelegen app van maar ±70 m wat in deze stookperiode

bovendien maar 4 maanden bewoond is geweest !

2.De verhouding vaste/variabele kosten van 20/80 is niet juist waardoor een te groot deel van het (grote) warmteverlies

wordt toegeschreven aan de variabele kosten.

3.De prijs per WE (warmte-eenheid) is buitenproportioneel hoog !! (Door wie en hoe vastgesteld?)

4.De naast mij gelegen apps laten geen !! verbruik zien ! (aan beide kanten hetzelfde oudere echtpaar !) RaRa…

5.Er wordt aan sommige wat minder gunstig gelegen (hoek-en en top- app.en ?) reductie op de stookkosten tot wel 50%

verleend.Deze vorm van “communistisch”stoken ben ik gelukkig nog niet eerder tegengekomen en ik betwijfel dan ook zeer of

hier een geldige door de ALV genomen en geaccordeerde beslissing aan ten grondslag ligt !

Dit alles geeft veel stof tot nadenken en kan ook veel stof doen opwaaien !!

”””””””Zoals u uit alle e-mails (die ik u de laatste tijd heb gemaild) kunt zien, hebben wij nog steeds problemen , met de VVE van onze appartementen- complex aan de Buizenwerf 139 (voor de duidelijkheid, appartement aan de Buizenwerf 139 hebbeb wij gekocht voor de verhuur) i.v.m. meerverbruik centrale verwarmingskosten over 2012 en 2013. Zowel in 2012 als in 2013 verwacht de VVE-beheerder van ons complex, dat wij voor een klein tussen appartementje (ongeveer 70 m2), dat jaarlijks ongeveer 4 maanden (ons appartement wordt zo en dan verhuurd) wordt bewoond een bedrag van 4000,– euro per jaar aan centrale verwarmingskosten betalen.

Het kan toch niet zo zijn, dat je gelet op hierboven genoemden punten c.q. situatie ruim 4000 euro per jaar alleen maar aan centrale verwarmingskosten kwijt bent???.

Wat is er dan aan de hand? Betalen alle bewoners van het complex hetzelfde bedrag per jaar? Neen! Hoe kan je voor zo een klein tussen appartement ,dat jaarlijks bijna niet wordt bewoond ruim 4000 euro per jaar aan centrale-verwarmings nota betalen?

Wij zouden óok zeer op prijs stellen als uw organisatie nu per direct de rechtsbijstandverzekering hiervoor zouden kunnen inschakelen . Wellicht moet de rechter hier aan te pas komen? Zouden wij inzage kunnen krijgen in de verdeel- sleutel van het e.e.a.? (sommige bewoonde appartementen laten in het geheel geen verbruikskosten zien en andere minder gunstig gelegen appartementen krijgen tot wel 50% korting!!).Ook de -overigens niet bemeterde – verwarmingsradiatoren in de openbare ruimten worden naar rato van je eigen verwarming verrekend ! Dus geen kosten voor de z.g.niet-stokers en hoge kosten voor diegenen die toch al een hoge eigen rekening hebben ! Werkt het systeem van Techem niet op onze verwarming? Hadden ze dit niet eerder kunnen constateren, voordat het ze e.e.a. hadden gekoppeld? Misschien kan uw organisatie en of de rechter een oplossing hieromtrent aanbieden/geven?

Wij hebben in 2012 reeds een bedrag van ruim 4000 euro aan de VVE- van onze complex overgemaakt. In 2013 hebben wij een jaarlijks voorschot van ruim 900 euro ook aan de VVE betaald, maar er ligt nu nog een nota van zo een 3000 euro in de la. Dit gaan wij niet betalen.

In afwachting van uw reactie, op de hierboven genoemde punten/situatie, zullen wij voorlopig niets meer betalen aan de VVE-Buizenwerf.

Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Met vr groet, Rob en Celine Pezie.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden, zodra Techem, met een passende oplossing van de hierboven genoemde probleem komt.

Laten wij Hopen.........

Geachte Techem,

Allereerst hartelijk dank, dat u onze Klacht in behandeling heeft genomen!

Om een antwoord op uw onderstaande vragen te geven het volgende>>>

1) Wij begrijpen het nog steeds niet dat de VVE het aangeeft dat wij in 2013 meer dan 12000 eenheden aan totale verbruik in onze appartement zou hebben verbruikt, terwijl het appartement in 2013 maar voor een korte periode (periode van 4 maanden) bewoond is geweest.
En, nu blijkt dat er in 2014 nog niets eens de helft van de eenheden ten opzichte van 2013 in het pand is verbruikt, terwijl in 2014 het pand wel continue bewoond is geweest. Dus onze vraag is, hoe kan dit ??

2) U geeft aan dat u eventueel iemand, zou kunnen sturen, om het eea na te komen kijken. Als u denkt, dat dit dan het verschil in het afrekening zou kunnen maken, dan kunt u wat ons betreft iemand langs sturen natuurlijk!
Maar, mijn inziens, zit een grote gedeeltelijk van het probleem in het verdeelsleutel, die door de VVe heeft toepast. Maar , hoe dan ook wij staan nog steeds open voor alle denkbare oplossing in deze!!!

3) U, geeft aan, dat de VVE eventueel een bepaalde korting in het kader van het afrekening zou toepassen, maar mijn inziens, is het in onze situatie geen korting door de VVE toegepast.

Zoals u ziet , hebben wij nog steeds allerlei vragen ivm het extreem hoog en onverklaarbare verbruik in onze pand!!

Hopen , dat u ons een passende oplossing/antwoord hierop kunt geven

Hartelijk dank voor uw medewerking!

m.v.g

Fam . Pezie

Geachte heer, mevrouw Pezie,

Wanneer wij naar de meting in uw woning kijken zien wij dat elke radiator gebruikt is. Daarnaast zijn wij in het bezit van de twee wekelijkse meterstanden van de meters in uw woning. Indien u deze wenst te ontvangen kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Wij zullen deze dan naar u opsturen. Helaas kunnen wij deze niet toevoegen op de site.

Uw totale verbruik over het seizoen 2013 is 12.199 eenheden. Wanneer wij naar de meting van het seizoen 2014 kijken zien wij een flinke daling in het verbruik. Het totale verbruik komt nu uit op 5716 eenheden. Op het moment dat er iets mis zou zijn met de meters dan zouden wij elk seizoen een hoge meting moeten hebben daar wij in de tussentijd niets aan de meters veranderd hebben. De meting laat echter zien dat er hoogstwaarschijnlijk niets met de meters aan de hand is. Indien u toch van mening bent dat de meters niet naar behoren functioneren dan kunnen wij een controle uitvoeren. Hiervoor dienen wij echter wel een schriftelijke opdracht te ontvangen via de beheerder van het complex. Deze controle geschiedt namelijk op basis van ongelijk. Dit houdt in dat wanneer de meters correct functioneren en de opgenomen meterstanden correct zijn, er kosten doorbelast zullen worden voor dit bezoek door onze firma.

De reducties/kortingen die toegepast worden in de afrekening voor de ongunstig gelegen woningen in het complex, gebeurd in opdracht van de V.v.E. Of dit is vastgelegd durven wij helaas niet te zeggen. Wij gaan er van uit dat de V.v.E. u hier een antwoord op kunt geven.

Vertrouwende erop u hiermede voldoende geïnformeerd te hebben, verblijven wij,

Met vriendelijke groet,

Techem
Breda

--------------------------------------------------
From: "Techem"
Sent: Tuesday, February 17, 2015 9:29 AM
To:
Subject: Is uw klacht opgelost?

> Uw klacht over Techem, getiteld "VEEL TE HOOG NOTA VOOR HET 2012 EN 2013 NAAST HET MAANDELIJKS VOORSCHOT" is opgelost.